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Cookies
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Política de Reembolso
No realizamos reembolso o cambios por error de compra, recuerda siempre verificar el carro de compra, modelo seleccionado, datos para tu diseño y dirección de despacho antes de finalizar tu compra. Es obligatorio y de exclusiva responsabilidad del cliente completar la información requerida de manera correcta al momento de realizar la compra, ya que dicha información será utilizada para completar el envío.
Sobre la previsualización
Así mismo, aclarar que la previsualización no es una propuesta de diseño, es solamente para pre-visualizar, es decir, que puedan ver la lámina antes de que el pedido llegue a destino y en el caso que exista un error (que pudiésemos cometer) respecto al pedido original efectuado en la plataforma, corregirlo. Por último hacer entrega del mapa estelar en formato digital. Esta previsualización de no ser revisada en un plazo de 24 horas, se asume como correcta y se despacha en los siguientes envíos. No considera cambios, modificaciones, ni re-diseños de ningún tipo en el servicio que ofrecemos, (que incluye UNA sesión de extracción/vectorización del mapa estelar + diseño de la lámina según indicaciones que deben estar correctamente detalladas en el pedido original efectuado en la plataforma) estos sólo se pueden solicitar con un valor adicional de $5.000 que deben ser cancelados antes de realizar el trabajo.
Los marcos de las imágenes publicadas en la web son referencias montadas con programas de diseño para presentar los modelos y no necesariamente corresponden a los que se encuentran en venta. La moldura siempre puede variar dependiendo de la disponibilidad de nuestros fabricantes.
Cambios y devoluciones
Entran en este ítem todas las piezas que hayan tenido falla de fabricación y/o materialidad (sujeto a revisión) del cual dispones de 15 días contando desde realizada la compra, para hacer efectivo y solicitar cambio, reparación o reembolso de la compra. Al ser productos personalizados (y que funciona en conjunto con un servicio de diseño) no podemos ofrecer el reembolso en su totalidad, solamente podemos hacer devolución del valor de los materiales invertidos, pero el tiempo de diseño y el trabajo de enmarcado no será reembolsable, es por eso que desde entregado el diseño como emprendimiento informamos expresamente que no nos adherimos al derecho de retracto. El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que se recibió. El producto debe ser entregado en su empaque original. Se evaluará la situación y se ofrecerán alternativas orientadas en el derecho de garantía legal como fabricantes e importadores, para resolver el problema en conjunto. No entran en este ítem, deterioro por uso inadecuado del producto: quiebres, trizaduras por fatiga de material, pérdidas de partes o del total de las piezas.
Bienes Exentos
Los siguientes bienes están exentos de reembolsos:
- Tarjetas de regalo (gif cards).
- Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; los artículos en oferta o liquidación no se pueden reembolsar.
Envío
Enviamos vía Starken y Chilexpress, sólo en las comunas donde no tenga cobertura la empresa Repartos Santiago.
En el caso de los paquetes que fuesen deteriorados en el trayecto por la empresa de envíos, podemos volver a enviar el producto o reembolsar el valor proporcional al elemento especifico con deterioro, tales como vidrio, impresión o marco, con el fin de que el cliente lo reemplace. El monto máximo de devolución en todos los casos, es hasta la mitad del monto total de la compra. Si tu pedido se pierde en el trayecto y no llega, pasados los 30 días hábiles desde el envío reembolsamos el total de la compra.
Todos los costos de envíos ( o re-envíos) son de responsabilidad del cliente. Los costos de envío no son reembolsables, ya que se trabajan con una empresa externa. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
Política de privacidad
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